BŁĘDY PERCEPCJI SPOŁECZNEJ

Próbując zrozumieć zachowanie innych ludzi, często zaniedbujemy skomplikowane konstrukcje logiczne i często popełniamy błędy.

Istnieje kilka czynników powodujących błędy.

Główny efekt

Ash (Asch, 1946) również napisał o znaczeniu pierwszego wrażenia: informacja, która pojawiła się pierwsza, decyduje o interpretacji tego, co było na drugim miejscu. Nazwał ten wzór efektem prymatu.

Ash (Asch, 1946) również przetestował swoje założenie na temat wpływu prymatu. Jeden podmiot reprezentował pewną osobowość, która była charakterystyczna

innymi słowy, dały pozytywne informacje na początku, a negatywne informacje na końcu. Druga lista otrzymała tę samą listę, ale w odwrotnej kolejności.

Efekt prymatu ujawnił się w pełni. Osoby, które jako pierwsze usłyszały pozytywne informacje o osobie, odniosły korzystniejsze wrażenie od niego niż te, które jako pierwsze usłyszały negatywne informacje. Na przykład 90% uczestników z pierwszej grupy i tylko 10% z drugiej grupy nazwał go hojnym.

Jakie czynniki determinują wpływ prymatu na powstawanie wrażenia? Kiedy dana osoba czuje, że już wyrobiła sobie holistyczne wrażenie, jest skłonna przywiązywać mniejszą wagę do nowo otrzymanych informacji.

Belmore (Belmore, 1987) odkrył, że jako uczestnik eksperymentu przeczytał wszystkie nowe stwierdzenia opisujące daną osobę, spędzał coraz mniej czasu na każdym z nich. Jednak stopień wpływu efektu prymatu na osobę jest indywidualny.

Ale istnieje mechanizm do rejestrowania pierwszego wrażenia, chociaż późniejsze kontakty z człowiekiem czasami wpadają w "krzykliwe" sprzeczności z początkową oceną jego osobowości. Mechanizm ten jest dobrze zilustrowany następującym eksperymentem.

Pojawienie się nieznanego wykładowcy, mocno zniekształconego przed wykładem. Jego fryzura wyglądała wyjątkowo brzydko, twarz miał źle ogoloną, a płatek ucha był obciążony dość masywnym kolczykiem. Po wykładzie publiczność została poproszona o przedstawienie krótkiego pisemnego opisu osoby, która do nich przemawiała. Szacunki dotyczące cech osobistych wykładowcy były w większości negatywne. Natychmiast po zakończeniu eksperymentu publiczność ponownie zaprezentowała "odznaczonego" wykładowcę i opowiedziała o istocie eksperymentu, w tym o sztuczności wyglądu osoby.

Podobna procedura została przeprowadzona z inną grupą studentów. Ale nie powiedziano im o eksperymencie. Zauważono, że w kolejnych spotkaniach już poza widownią uczestnicy drugiej grupy wyraźnie negatywnie traktowali osobę, która grała rolę wykładowcy. Podobnego efektu nie zaobserwowano wśród członków pierwszej grupy. Jest to całkowicie zrozumiały i oczekiwany rezultat. Było jeszcze coś niespodziewanego.

Kiedy uczestnicy drugiej grupy dowiedzieli się szczegółowo o istocie eksperymentu i ponownie zaprezentowali "wykładowcę", podkreślając konwencjonalność jego pojawiania się w czasie eksperymentu, ich negatywny stosunek do osoby nie zniknął w ogóle, a jego emocjonalna intensywność tylko nieznacznie zmalała. Raczej długie (ponad rok) obserwacje kontaktów członków drugiej grupy z byłym "prelegentem" pokazały, że zachowane zostało negatywne tło ludzkiej percepcji.

Pierwsze wrażenie może być względnie "naprawione", jeśli wolno "wstać". Po jakimś czasie stosunek do osoby staje się stały. Mechanizm korekty tej zależności wydaje się być wyłączony, a postrzeganie drugiego przybiera cechy stereotypu.

Jeśli pierwsze wrażenie osoby jako całości jest korzystne, to w przyszłości wszystkie jego zachowania, cechy i działania zaczną być ponownie oceniane w pozytywnym kierunku. W nich tylko pozytywne momenty wyróżniają się i są przesadzone, a negatywne są jakby niedoceniane lub niezauważone. Jeżeli z powodu zaistniałych okoliczności pierwsze wrażenie o jakiejkolwiek osobie okazało się negatywne, to nawet jego pozytywne cechy i działania albo nie są w ogóle zauważane, albo są niedoceniane na tle nadmiernej koncentracji na niedostatkach.

Zadaniem pierwszego wrażenia jest szybka orientacja w komunikacji międzygrupowej. Ale gdy relacje się rozwijają, jeśli rozwiną się jako interpersonalne, stereotyp powinien wejść w cień. Jeśli jednak stereotyp nadal będzie działał, może stanowić poważną przeszkodę w dalszych kontaktach. W takich przypadkach musisz spróbować zredukować efekt stereotypu.

Efekt halo

"Efekt halo" (efekt halo). Aureola to mocna ocena jednej ważnej jakości lub grupy cech, które odnoszą się do całej osoby. Efekt halo jest rozpowszechnianiem, w warunkach braku informacji o osobie, ogólnego, szacowanego wrażenia na jego postrzeganiu jego działań i cech osobistych.

Efekt halo jest tendencyjnością naszej percepcji, co przejawia się w fakcie, że oceniając jakiekolwiek cechy osobowości, jesteśmy pod wpływem ogólnego wrażenia, jakie mamy na temat tej osobowości i staramy się, aby nasze oceny były zgodne i niesprzeczne. Ten trend może dominować zarówno w pozytywnych, jak i negatywnych kierunkach.

Jeśli jakakolwiek osoba posiada, naszym zdaniem, przede wszystkim pewne pozytywne cechy, to mamy skłonność do myślenia, że ​​inne pozytywne właściwości są również w niej nieodłączne. I odwrotnie, jeśli zauważymy negatywne cechy u danej osoby, raczej zakładamy, że ma on także inne negatywne cechy (negatywny efekt aureoli). Zakochany człowiek wyolbrzymia wszystkie pozytywne cechy obiektu swojej miłości, a jego negatywne właściwości są minimalizowane lub wcale nie są naprawione.

W związku z tym wykładowca akademicki, który recenzował książkę akademicką ucznia i znalazł w niej tylko "piątki", często skłania się do poświęcenia studentowi zaledwie minimalnego czasu. Nauczyciel logicznie, jak mu się wydaje, uważa, że ​​student najprawdopodobniej odpowie na jego pytania "doskonale".

Czynnik doskonałości. Kiedy spotykamy się z osobą, która przewyższa nas w jakimś ważnym dla nas parametrze, oceniamy go nieco bardziej pozytywnie niż gdyby był nam równy. Jeśli mamy do czynienia z osobą, której w pewien sposób jesteśmy lepsi, to go nie doceniamy. Ważne jest, że wyższość jest ustalana przez jeden parametr (zdrowie, siła, status społeczny, wyższość intelektualna), a przeszacowanie (lub niedocenienie) występuje na wiele sposobów. Ten schemat nie zaczyna działać dla wszystkich, ale tylko z naprawdę ważnym, znaczącym dla postrzegania nierówności.

Wśród czynników, które stanowią pierwsze wrażenie osoby, należy zwrócić uwagę na jego status społeczny i związany z tym prestiż w społeczeństwie. Orientacyjny w tym względzie eksperyment, w którym przeprowadzono P. Wilsona (Wilson, 1968) w jednym z kolegiów w Australii. Nieznajoma osoba została wprowadzona do pięciu grup uczniów jako nauczyciel-gość. Co więcej, jego status akademicki był inaczej nazwany w każdej grupie. Tak więc w jednej grupie został wprowadzony jako profesor psychologii na Uniwersytecie w Cambridge, w drugiej grupie - jako główny wykładowca, a następnie tylko wykładowca, asystent laboratoryjny i wreszcie student. Następnie uczniowie każdej grupy zostali poproszeni o ocenę wzrostu zaproszonego nauczyciela. Stwierdzono, że im wyższy status przypisywany danemu nieznajomemu, tym wyższy wydawał się studentom. Okazało się, że wzrost "profesora psychologii" jest wyższy niż wzrost "ucznia" o więcej niż sześć centymetrów. Wskaźnik społeczno-psychologiczny - status osoby okazał się związany z jego fizycznym wskaźnikiem - wzrost. Czasami badacze zauważają przeciwną tendencję. Tak więc wysoki, masywny człowiek może być postrzegany jako bardziej znaczący w sensie społecznym niż ci, których wymiary nie są tak duże.

Przy formowaniu pierwszego wrażenia "efekt halo" przejawia się w tym, że ogólne pozytywne wrażenie na temat osoby prowadzi do przeszacowania i negatywnego wrażenia - do niedoszacowania osoby nieznanej nam. Jeżeli co najmniej jeden z rozważanych czynników działa w sytuacji komunikacyjnej - atrakcyjności, postawy lub wyższości, wówczas osoba najprawdopodobniej zastosuje jeden ze schematów percepcyjnych i może błędnie ocenić partnera.

Podczas formowania wrażenia psychiczne zjawisko projekcji jest prawie zawsze obecne. Projekcja - przenoszenie własnych stanów na inną osobę, przypisywanie jej cech, które są w rzeczywistości nieodłączne dla samej osoby, a ocenianej osoby może brakować. Psycholodzy odkryli, że badani, których osobowości były wymawiane na żółcie, upór, podejrzliwość, częściej dostrzegali te cechy u osób, o które zostali poproszeni, aby ocenić, niż podmioty, które nie miały tych cech. Jeśli dana osoba cierpi na silny stres emocjonalny z dużym lękiem, to od wszystkich, z którymi po raz pierwszy poradzi sobie, najprawdopodobniej spodziewa się nieprzyjaznych działań, a ich propozycje będą traktowane z podejrzliwością i podejrzeniem.

Skutki (błędy) postrzegania społecznego.

Najbardziej badanym i bogatym materiałem faktograficznym jest ten obszar percepcji społecznej (percepcji społecznej), który wiąże się z opisem jego głównych zjawisk, efektów, przejawów. Wszystkie te efekty i zjawiska są jednocześnie osobliwymi "pomyłkami" (przejawem niedokładności percepcji społecznej) i najważniejszymi prawami, których przyczyny są zakorzenione w podstawowych cechach psyche. Raczej kompletny opis tych efektów, ważny dla menedżerów, można znaleźć w A. V. Karpov [6, s. 236-239].

"Efekt halo" ("efekt halo", "efekt halo lub róg") jest najbardziej znanym spośród wszystkich "błędów" w postrzeganiu interpersonalnym. Jego istotą jest to, że ogólne pozytywne wrażenie (opinia) na temat osoby zostaje przeniesione na ocenę jego nieznanych cech, które są również postrzegane jako pozytywne. Odwrotnie, ogólne negatywne wrażenie prowadzi również do negatywnej oceny tych nieznanych cech. Efekt ten jest wzmacniany przez zmniejszenie ogólnej świadomości przedmiotu percepcji; w tym przypadku sam służy jako środek wypełniania deficytu informacji o obiekcie. Efekt ten prowadzi do tego, że informacje o danej osobie są kategoryzowane w określony sposób, a mianowicie nakładają się na zachowany obraz w pamięci. Obraz ten pełni także rolę "halo", która uniemożliwia dostrzeżenie rzeczywistych cech postrzeganej osobowości. Jednocześnie "efekt halo" może wpływać zarówno na pozytywne, jak i negatywne oceny ("efekt rogu"). ("Na początku pracuję nad książką rekordów, a wtedy książka z dokumentami pracuje dla mnie" - takie jest sformułowanie tego efektu jako studenta.) Jednak nie każdy zależy od osoby, informacje, które inni otrzymują o nim przed bezpośrednim kontaktem mają szczególne znaczenie.

"Efekt sekwencji" jako "efekt prymatu" polega na tendencji do silnej przewartościowania pierwszej informacji o osobie, jej utrwaleniu i wysokiej stabilności w przyszłości w odniesieniu do innych informacji, które pojawiły się później. Jest również nazywany "efektem datowania" lub "pierwszym wrażeniem". Jak pokazują badania, ta wstępna informacja jest niezwykle ważna subiektywnie, otrzymuje ocenę subiektywną, nieproporcjonalną do jej obiektywnego znaczenia, aw przyszłości bardzo trudno ją skorygować. Podstawą tego efektu są głównie nieświadome mechanizmy oceny. Wiele badań wykazało, że w większości przypadków efekt ten nie jest po prostu "pomyłką", ponieważ daje raczej przybliżony, przybliżony, ale wciąż dość dokładny wynik. Przeciwnik, który chce skrzywdzić daną osobę, spieszy się, aby zgłosić coś, co jest niegodne jego nowego szefa. Na takim tle instalacji trudno jest człowiekowi uzasadnić i udowodnić coś. A to zajmie dużo czasu, zanim głowa zrozumie sytuację i osądzi, kto jest kim.

"Efekt sekwencji" jako "efekt nowości", w przeciwieństwie do poprzedniego, odnosi się nie do postrzegania obcego, lecz do postrzegania znajomego. Jeśli chodzi o bliskich ludzi, sytuacja zmienia się odwrotnie: z jakiegoś powodu najnowsze, nowe informacje stają się bardziej wiarygodne. Każde nieoczekiwane działanie, niestandardowy akt ukochanej osoby, jest zmuszone stwierdzić, że istnieją pewne cechy osobowości, które nie zostały wcześniej zauważone i które będą miały dalszy wpływ na rozwój relacji. Więcej nowych informacji o znanych jest subiektywnie najważniejsze. Dotyczy to nie tylko, a nawet nie tyle informacji o zewnętrznych oznakach podmiotu, ale także jego, na przykład, zachowania werbalnego. Dlatego istnieje zasada, zgodnie z którą rozmowa powinna kończyć się jakąkolwiek skuteczną frazą, ponieważ to ona jest najlepiej odciśnięta przez rozmówcę, a przede wszystkim wpływa na jego opinię i zachowanie.

Dwa ostatnie efekty sekwencji wynikają z ogólnego mechanizmu psychologicznego, mechanizmu stereotypowego. Wszystkie wywołane przez nie zjawiska, czasem podzielone na odrębną grupę - grupę "efektów stereotypizacji". Stereotyp to pewien stabilny obraz zjawiska lub osoby, który jest używany jako środek, rodzaj "skurczenia", schemat interakcji. Powstaje w oparciu o powszechne poglądy na temat istoty pewnych zjawisk, które zostały ustalone w życiu codziennym (lub w działalności zawodowej). Powstaje również w oparciu o ograniczone doświadczenia z przeszłości, wynikające z chęci wyciągania wniosków na podstawie ograniczonych informacji. Bardzo często skutki tej grupy pojawiają się w odniesieniu do przynależności grupowej lub zawodowej ("wszyscy księgowi są pedantami"), ale często na podstawie wyłącznie codziennych pojęć ("grube osoby są dobroduszne, chude są krępe", "wszyscy hydraulicy są pijakami"). Stereotyping, jako mechanizm i przyczyna grupy efektów powstających na jego podstawie, nie może być oceniany z pozycji "dobra dobra". Jest podwójny: upraszczając proces percepcji, osoba nieświadomie "płaci" za to uproszczenie przez prawdopodobieństwo błędnego postrzegania. W przeciwnym razie stereotypy prowadzą do uprzedzenia. Jeśli percepcja osoby jest zbudowana na podstawie przeszłych doświadczeń, a doświadczenie było negatywne, to wszelkie późniejsze postrzeganie przedstawicieli tej samej grupy może być zabarwione wrogością, która powoduje szkodę dla uczenia się ludzi i ich interakcji. Szczególnie powszechne są stereotypy etniczne, gdy opierają się na ograniczonej informacji o poszczególnych członkach grup etnicznych, wyciągane są tendencyjne wnioski dotyczące całej grupy.

Sokrates powiedział: "Trzy rzeczy można uznać za szczęście: że nie jesteś dzikim zwierzęciem, że jesteś Grekiem, a nie barbarzyńcą, i że jesteś mężczyzną, a nie kobietą..." Minęło prawie dwa i pół tysiąclecia, a sytuacja niewiele się zmieniła. Instytut Socjologii Rosyjskiej Akademii Nauk w roku 1997 przeprowadził szereg interesujących badań. Na pytanie: "Dlaczego kobiety nie są w stanie skutecznie prowadzić działalności gospodarczej?" Respondenci odpowiedzieli w następujący sposób: "po prostu" uważają, że kobiety w ogóle nie są w stanie robić rzeczy - 22%; sympatyzować z kobietami, ale im trudniej jest uzyskać wsparcie ze strony urzędników, na przykład w celu zaciągnięcia kredytu bankowego - 22%; zwrócił uwagę, że z jakiegoś powodu kobietom trudniej jest uzyskać odpowiednie wykształcenie - 12%; Zwracają uwagę na opór krewnych, bliskich, rodziny prowadzących interesy - 21%. Jakie mogą być komentarze?

Jednym ze względnie niezależnych typów stereotypów są tak zwane błędy modelowania. Jest to obraz, pewien model osoby, rozwijający się na podstawie stereotypów i pojawiający się jeszcze przed rozpoczęciem interakcji interpersonalnych, na podstawie wstępnych informacji o nim. Błędy modelowania występują na podstawie nieodpowiedniej adekwatności receptywnej. Dlatego nie jest do końca adekwatna, co powstaje pod wpływem stereotypizacji. Prywatne, ale ważne dla działań zarządczych, typ błędów modelowania jest rodzajem technokratycznego postrzegania podwładnych. Głowa "modeluje" podwładnego na podstawie jego oficjalnej i zawodowej przynależności i buduje obraz tak, jak powinien, w oparciu o tę przynależność, a nie na podstawie cech prawdziwej osoby. Zjawisko to jest szczególnym przejawem ogólnego technokratycznego, manipulacyjnego stylu przywództwa. Często jest źródłem konfliktów interpersonalnych w pionie "menedżer-podwładny". Stąd znana zasada humanistycznego zarządzania: w podwładnym musisz widzieć osobę, a nie osobę - podwładnego; prowadzić nie posty, ale ludzi.

Efekt "roli". Konieczne jest rozróżnienie cech osobowości samej osoby i jej zachowania, określonych przez funkcje ról. Lider może być również bardzo łagodną osobą, jednak próba stworzenia wrażenia surowości i wymagliwości wśród podwładnych może wydawać się bezczelna i niegrzeczna. Jednak wykonywanie funkcji odgrywania ról może faktycznie mieć wpływ na osobę (opanowanie zawodu w psychologii często wiąże się z pojęciem "zawodowej deformacji").

Efekt "obecności". Jeśli osoba biegle posługuje się umiejętnościami jakiejkolwiek aktywności, to przed innymi poradzi sobie z nią jeszcze lepiej niż w samotności; jeśli jego działania nie zostaną zautomatyzowane, to obecność innych ludzi doprowadzi do nie tak dobrych rezultatów.

"Efekt wyprzedzający" ma miejsce, gdy nieistniejącą zasługę przypisuje się danej osobie, a następnie staje się sfrustrowany w konfrontacji z jego zachowaniem, co jest nieadekwatne do pozytywnego poglądu, który rozwinął się na jego temat.

"Wpływ protekcjonalności." Polega ona na nieuzasadnionym pozytywnym postrzeganiu przez głowę podwładnych i hipertrofii ich pozytywnych cech w niedoszacowaniu negatywu, w opinii, że "nadal będą korygowane". Jego podstawą jest chęć ochrony się przed możliwymi konfliktami, które nieuchronnie pojawiają się w obiektywnej ocenie negatywnych cech. Efekt ten jest częściej widziany u przywódców stylów demokratycznych, a zwłaszcza - conniving. Przywódcy autorytarnego stylu "odwraca się" i pojawia się jako efekt hiper-represji, czyli efektu prokuratora.

Efekt "redukcji fizjognomicznej" polega na pochopnych wnioskach dotyczących wewnętrznych cech psychologicznych danej osoby na podstawie jej wyglądu. Te stereotypy są czasem oparte na przestarzałych koncepcjach psychofizjologicznych (Krechmer i inni) na temat związku struktury cech twarzy i ciała z cechami charakteru. Według A. A. Bodaleva, spośród 72 osób, z którymi przeprowadzono wywiady, o tym, jak oceniają cechy osobowości innych ludzi po ich wyglądzie, 9 odpowiedziało, że kwadratowy podbródek jest znakiem siły woli, a duże czoło jest znakiem inteligencji; 3 osoby zidentyfikowali sztywne włosy o buntowniczym charakterze; 14 uważał zupełność za oznakę dobrej natury; 2 osoby kojarzyły grube usta z seksualnością; 5 respondentów uznało niską pozycję za znak władzy; 5 z ogólnej liczby wierzy, że piękno jest oznaką głupoty.

"Efekt piękna" przejawia się w tym, że bardziej atrakcyjni ludzie są uważani za ogólnie przyjemniejszych (bardziej otwartych, towarzyskich, odnoszących sukcesy), a mniej godną pozazdroszczenia rolę przypisuje się mniej atrakcyjnemu. Warto zauważyć, że piękno jest nadal pojęciem subiektywnym, pojęcie to jest odmienne w różnych kulturach, nie przeszkadza to jednak osobom różnych narodowości w dokonywaniu osobistych ocen osób wokół nich, aby popełniać błędy właśnie ze względu na orientację na atrakcyjność rozmówcy. Jednak w wielu badaniach psychologicznych wykazano, że prawie każda osoba wydaje się być atrakcyjną osobą.

"Efekt oczekiwań" lub "efekt Pigmaliona": jakiego rodzaju informacje zwrotne oczekuje osoba, otrzymuje je jako rezultat (jeśli oczekuje, że pracownik będzie ograniczony i zamknięty - otrzyma taki, zakłada się łatwość i prostotę - sprowokuje partnera do takiego postępowania) ; Nasze otwarte i życzliwe zachowanie jest w pewnym stopniu gwarancją tej samej reakcji ze strony personelu.

Bardziej złożony i posiadający grupowe zjawisko warunkowości, określane jako efekt ujemnej asymetrii początkowej samooceny. Na początku to druga grupa ("Oni") ma bardziej wyraźną pewność jakościową w odbiorze niż jej własną ("My"). Ale w przyszłości pierwszy szacuje się gorzej i mniej dokładnie niż drugi (własny). Jest to jedno z typowych źródeł zachowania przywódcy, przedstawiające jako przykład podwładnych "innych" osób i "innych" grup, ale niewystarczająco oceniające zalety "swojej" grupy - "nie widząc proroka we własnym kraju". Odwrotny jest rodzaj "lustrzanej" wersji tego zjawiska: polaryzacja ze znakiem "plus" członków jego grupy ("Jesteśmy reewaluacją") i ze znakiem "minus" członków grupy obcych ("Nie doceniamy"). Podstawą tego efektu jest mechanizm wzmacniania tożsamości własnej grupy, podkreślający jej znaczenie i wartość, a tym samym jej znaczenie jako lidera.

Taka polaryzacja jest szczególnym przypadkiem, a zarazem jedną z przyczyn bardziej ogólnego zjawiska, które zostało nazwane zjawiskiem "faworyzowania wewnątrzgrupowego". Polega ona na tendencji do faworyzowania, postrzegania i wartościowania członków członków własnej grupy w przeciwieństwie do członków jakiejś innej grupy (lub grup). Zjawisko to określa "najbardziej uprzywilejowany tryb" międzyludzkich relacji i percepcji członków grupy w porównaniu z relacjami międzygrupowymi. Pod względem relacji szefa grupy (organizacji) z podwładnymi nabywa dodatkowe cechy szczególne. Po pierwsze, może stać się i najczęściej staje się selektywna w odniesieniu do poszczególnych członków grupy. Po drugie, jest on jednocześnie przerostem, przekształcając się w znane zjawisko protekcjonizmu, czyli przemieszcza się z płaszczyzny percepcji do płaszczyzny działania.

Zjawisko "domniemania wzajemności" (iluzja wzajemności) polega na stałej skłonności człowieka do postrzegania postaw wobec niego od ludzi podobnych do jego własnego stosunku do nich. Powodem zjawiska "domniemania wzajemności" jest to, że jest to dokładnie to samo, to znaczy, że równy związek jest subiektywnie przedstawiony jako najbardziej sprawiedliwy. Założenie wzajemności jest rodzajem punktu wyjścia, z którego zaczyna się budować relacje międzyludzkie. Dla głowy jest to również regulator - mechanizm ograniczający. Przypomina mu, że nieuczciwe oceny mogą powodować efekt bumerangu ze strony podwładnych.

Zjawisko "założenia podobieństwa" polega na tendencji podmiotu do zakładania, że ​​inni ludzie znaczący dla niego postrzegają osoby wokół niego tak jak on. Przenosi swoje postrzeganie innych ludzi na swoich podwładnych. Tak więc głowa z reguły zakłada, że ​​postrzeganie podwładnych i innych ludzi, i siebie, jest dokładnie takie samo jak jego własne postrzeganie. Co więcej, buduje swoje zachowania i relacje z podwładnymi w taki sposób, aby pielęgnować i wzmacniać tę "jedność percepcji i oceny". Ograniczając ekspresję, zjawisko to może wykraczać poza postrzeganie i przekształcać się w zjawisko narzucania opinii. Dwa kolejne zjawiska - "odbicie lustrzane" i faworyzowanie - mają podobną treść i są następujące. Członkowie dwóch grup (szczególnie tych sprzecznych) postrzegają te same cechy osobowości jako pozytywne wśród członków swojej grupy i jako negatywne wśród członków drugiej grupy.

"Efekt projekcji". Projektowanie na ludziach ich własnych cech powoduje instalację na podstawie oczekiwań i odpowiedniego zachowania. Efekt ten bardzo często przejawia się w niezdolności ludzi do stanięcia z punktu widzenia innej osoby. D. Carnegie zwraca uwagę na kształtowanie zdolności patrzenia na to, co dzieje się oczami innych osób, a nie zgodnie ze zwykłym wzorcem: "Nie zrobiłbym tego". Oczywiście, osoba choleryczna nie zachowuje się jak flegmatyczka i dlatego nie należy się tego spodziewać od niego. "Efekt projekcji" wiąże się z poziomem rozwoju mechanizmu refleksyjnego. Oczywiście, łatwiej jest człowiekowi zobaczyć to, co jest dla niego dobrze znane i zrozumiałe, to znaczy dla siebie w innej osobie. Klasycznym przykładem projekcji jest sytuacja, gdy menedżer uważa, że ​​potrzeby podwładnych są takie same jak jego.

Charakterystycznym "błędem" percepcji jest zjawisko ignorowania wartości informacyjnej niepokonanych. Każdy przywódca dobrze wie, że tym ważniejsze nie jest to, co osoba powiedziała lub zrobiła, ale to, czego nie powiedział i czego nie zrobił. W praktyce to zrozumienie nie zawsze jest wspierane działaniami wynikającymi z tego efektu. Co więcej, informacja "o niezaimplementowanym" jest nie tylko niedoceniana, ale w ogóle jest często ignorowana jako pozbawiona miejsca i dlatego nie jest brana pod uwagę, co bardzo często prowadzi do błędów w kierownictwie. Każdy wie, że wyrażenie "milczenie - znak zgody" jest najprostszym przypadkiem tego zjawiska. W zarządzaniu jest często dość skomplikowane i wymaga specjalnej refleksji. Najważniejszą cechą kompetencji zawodowych, doświadczenia menedżerskiego jest prawidłowa ocena tego, co mogło się wydarzyć, ale się nie stało i dlaczego tak się nie stało.

Teoria administracyjnego zachowania Herberta Simona.

Jednym z najbardziej prestiżowych naukowców w naukach społecznych w ciągu ostatniego półwiecza był Herbert A. Simon. Jego model racjonalnej organizacji administracyjnej jest często identyfikowany jako podejście ogólne, mające zastosowanie zarówno do rządu, jak i przedsiębiorstw akcyjnych. Model Simona może służyć jako zachęta do polityki potrzebnej większej liczbie prawdziwych organizacji społecznych. Dlatego cieszy się dużym zainteresowaniem kręgów produkcyjnych.

Herbert Alexander Simon urodził się w Milwaukee w stanie Wisconsin w rodzinie niemieckiego emigranta, inżyniera elektryka, wynalazcy i prawnika patentowego. Po ukończeniu University of Chicago z tytułem licencjata w 1936 roku, młody ekonomista kontynuował swoją pracę na uniwersytecie, rozwiązując problemy samorządu miejskiego.

Simon rozpoczął karierę jako badacz w gminie Chicago (1936-38). W latach 1938-1939 Pracował w International Association of City Managers w Chicago. Jego pierwsze artykuły na temat ilościowej oceny działalności miejskiej, opublikowane pod koniec lat 30. XX w., Stanowiły podstawę do powołania Simona w 1939 r. Na kierownika grupy badawczej na Uniwersytecie Kalifornijskim, która zajmowała się podobnymi tematami.

Trzy lata później, po wygaśnięciu kadencji, na którą przydzielono fundusze badawcze, Simon powrócił do Chicago, aby kontynuować studia podyplomowe. Równolegle ze studiami pracował w latach 1942-1949, najpierw jako adiunkt, a następnie jako profesor nauk politycznych w Illinois Institute of Technology. Po otrzymaniu doktoratu w 1943 roku Simon pozostał na Uniwersytecie w Chicago. W 1949 r. Przeniósł się z Chicago do Pittsburgha, gdzie pomagał w organizacji nowej Szkoły Administracji Przemysłowej na Uniwersytecie Carnegie Mellon. Tam został profesorem zarządzania, a następnie profesorem na wydziale nauk obliczeniowych i psychologii.

Simon miał wielki wpływ na jego zaangażowanie w rozwój komputerów i sztucznej inteligencji. Jak napisał sam Simon, głównym celem nie była "brutalna siła" komputerów dla szybkości i rozwiązywania złożonych zadań, ale kopiowanie ludzkiego myślenia, aby zrozumieć, jak to działa. W związku z tym Simon zwrócił się do szczegółowej analizy tego, jak ludzie myślą i ostatecznie doszedł do sformułowania swojej teorii ograniczonej racjonalności. Jednocześnie poruszona została tym samym pomysłem, który inspirował Williama Mitchella - aby uczynić nauki społeczne tak precyzyjnymi, jak te naturalne.

W 1947 roku, po kilku latach uczestniczenia w badaniach nad zachowaniem organizacji, Simon opublikował książkę "Zachowanie administracyjne", w którym rozwinął idee C. Barnarda dotyczące motywacji i podejmowania decyzji. W 1957 r. Te poglądy znalazły jeszcze pełniejszy wyraz w książce "Models of Man".

Pamięci Alfreda Nobla w dziedzinie ekonomii za rok 1978, Simon otrzymał nagrodę "za pionierskie badania procesu decyzyjnego w organizacjach gospodarczych". Poza Nagrodą Nobla otrzymał nagrodę Amerykańskiego Towarzystwa Psychologicznego "Za wybitny wkład w naukę" (1969). Jest członkiem American Economic Association, American Psychological Association, Econometric Society, American Sociological Association, American National Academy of Sciences. Otrzymał honorowe stopnie naukowe na uniwersytetach w Chicago, Yale, McGill, Lund i im. Erasmus (Rotterdam, Holandia).

W szkicu autobiograficznym, Simon. Zauważył, że "w strategii badawczej, która wyłoniła się z mojej pracy, trzymałem się dwóch zasad przewodnich - dążyć do większej" dyscypliny "nauk społecznych, aby były lepiej wyposażone w narzędzia niezbędne do rozwiązywania trudnych zadań, a także promowały bliskość. interakcja naukowców z nauk przyrodniczych i społecznych, aby mogli wspólnie stosować swoją specjalną wiedzę i umiejętności w tych wielu złożonych kwestiach polityki publicznej, które wymagają obu rodzajów mądrości. "

Tak więc Herbert Simon wniósł wielki wkład w naukę teorii ekonomii i zarządzania. Jego obserwacje w zakresie podejmowania decyzji w ramach organizmów gospodarczych mają pełne zastosowanie do systemów i technik planowania, pracy budżetowej i kontroli, które są wykorzystywane zarówno w biznesie, jak iw administracji państwowej. Stanowią zatem doskonałą podstawę do badań empirycznych.

Idea racjonalności jest podstawą literatury administracyjnej Simona. Zastosowanie racjonalnego terminu zmienia się wraz z poziomem analizy. W pewnym sensie Simon używa racjonalności jako centrum efektywności organizacyjnej. Nagle - aby opisać indywidualne zachowanie jednostki w organizacji.

Osiągając porozumienie z perspektywą Simona, konieczne jest stwierdzenie, że pojęcie "racjonalnego" jest równoważne "skutecznemu". Ponad trzy dekady temu Simon wraz ze współautorami D. Smithbergiem i V. Thompsonem (1950) zauważyli, że skuteczność najszerszego sensu jest często używana jako ważny synonim racjonalności.

Dlatego racjonalność organizacyjna oznacza efektywność ekonomiczną jednostki administracyjnej. Ponadto efektywność jest podstawową potrzebą organizacyjną ludzi i zarządzania.

W książce "Zachowanie administracyjne" wiele uwagi poświęcono sposobowi, w jaki należy zbudować organizację, aby skutecznie wykonywać swoją pracę. Simon twierdzi, że racjonalność jako efektywność organizacyjna jest czymś więcej niż tylko przewodnim kryterium. Zamiast tego efektywność przybiera znaczenie tego, jak działa organizacja. Czytaj dalej Simon mówi po prostu, że efektywność jest tym, co rozumie się przez dobry lub właściwy rząd.

Jednak pojęcie racjonalności jako efektywności nie jest powszechne w całej organizacji. Najprawdopodobniej jest to domena określonej grupy. Dlatego najczęściej jest używany z kosztem alternatywnym działań grupowych w organizacji. Mimo że ta definicja racjonalności jako skutecznej operacji jest powszechna, listy Simona nie eliminują rozważania innych problemów. Na przykład, w przeciwieństwie do Lutra Gulika, Simon odrzuca skuteczność jako normatywną wartość organizacji. Zamiast tego, Szymon postrzega efektywność w kategoriach wyników jako zjawisko, które można ocenić obiektywnie.

Skuteczność musi więc być uwzględniona w organizacji wraz z innymi problemami. Na przykład z tak wieloma ważnymi aspektami, jak środowisko moralne organizacji.

Siła organizacyjna i indywidualne decyzje.

W analizie jakiejkolwiek teorii politycznej lub organizacyjnej, centralna uwaga jest tradycyjnie przypisywana roli władzy w organizacji. Szymon widzi "sprawowanie władzy" pod warunkiem, że inicjator "pozwala, aby jego decyzja ukazała mu się jako inna osoba". Co więcej, zgodnie z logiką racjonalności organizacyjnej (to jest wydajnych działań), ta moc jest wyraźnie siłą kontroli organizacyjnej.

Innymi słowy, to nie dobra wola poszczególnych uczestników bezpośrednio wpływa na ich własne decyzje. Zamiast tego zachowanie jest celowo kształtowane przez kierownictwo. Na przykład identyfikacja celu pracownika jest wynikiem jego lokalizacji w organizacji. Dzieje się tak dlatego, że bycie uczestnikiem organizacji "zmienia zachowanie danej osoby, zmieniając rzeczywisty pokój, który leży u podstaw jego wyborów i decyzji". Dlatego pracownicy oczekują i kierują swoim zachowaniem w stronę celów organizacji. Jak to ujął Simon, "decyzja jest organizacyjnie racjonalna, jeśli jest zorientowana na cele organizacji". Ale to, co tworzy ta sytuacja, to środowisko psychologiczne, w którym uczestnicy muszą "dostosować" się do celów organizacyjnych, niezależnie od własnych konkretnych potrzeb i wyborów. Tak więc racjonalny człowiek Simona jest wyraźnie zinstytucjonalizowanym człowiekiem.

Sługa Szymona jest nie tylko "zorganizowaną i zinstytucjonalizowaną osobą", ale także osobą, która "pozwala swoim decyzjom kierować się decyzjami innych", co przypomina pewne oszustwo. Po dokładnym zbadaniu Simon określa cel, jakim jest stworzenie specjalnego środowiska, które zachęci osobę do podjęcia najlepszej decyzji, najbardziej przydatnego rozwiązania dla potrzeb i celów organizacji.

Oznacza to, że istnieje czysto komercyjna jakość władzy, a jej obecność jest odczuwalna, gdy podwładny podejmuje decyzję wodza, jednocześnie zawieszając swoje własne zdolności krytyczne.

Administracyjnie racjonalna reprezentacja Szymona przyczynia się do materializacji pracowników w codziennym życiu, a także dzieli ludzi na jednostki organizacji. Pracownikom zapewnia się właściwy obwód wyborczy (czyli wybory ustalone przez radę). Racjonalny model jest rzeczywiście tajną teorią polityczną. Jest to model, w którym zalegalizowane są tylko materialne potrzeby uczestników, ponieważ praca ludzka postrzegana jest jedynie jako środek egzystencji ludzkiej (tzn. Praca danej osoby jest niczym innym, jak środkiem do kultury materialnej). To jest teoria, która służy polityce rządu. W ten sposób służy istniejącej strukturze władzy - administracyjnej.

Dzieje się tak, ze względu na obawy związane z instrumentalnymi metodami tworzenia skutecznych organizacji, kieruje ludzką świadomość ku środkom realizacji celów organizacyjnych. Percepcja jest odwrócona od własnych intencji pracowników. Ponadto skupienie się na celach zarządzania nie pozwala ludziom myśleć o tym, jak takie cele są zdefiniowane, przez kogo i kto ostatecznie korzysta z takich środków. W rzeczywistości, w tym czasie pracownicy ograniczali wybory tylko w zmaterializowanej organizacji, perspektywy indywidualnego wyboru zmieniły się w perspektywy regulacyjne. Innymi słowy, wybór z racjonalnej perspektywy prowadzi do porozumienia lub prostego posłuszeństwa władzom wyższym.

Tak więc administracyjna racjonalna teoria organizacji Simona jest teorią polityczną, ale jasne jest, że nie jest to teoria organizacji społecznej, którą Simon promuje, ponieważ neutralne i obiektywne podejście ukrywa silną preferencję organizacyjną.

Ideologia w modelu racjonalnym

Organizacja Simona jest racjonalna do tego stopnia, że ​​udaje jej się zmaksymalizować efektywność. Jednak racjonalne w tym kontekście nie oznacza, że ​​organizacja służy politycznie demokratycznym lub moralnym celom. Zamiast tego efektywność w racjonalnym modelu to ideologia lub zmaterializowana działalność. Ponadto, uzasadniona skuteczność stanowi przeszkodę dla ludzkiego wzrostu, demokratycznego uczestnictwa i działań społecznych w codziennych sytuacjach organizacyjnych pracy.

Istnieją dwa główne problemy wydajności: jako ideologia i jako obiektywna działalność. Po pierwsze, obiektywna skuteczność jest barierą dla rozwoju politycznego, społecznego i psychologicznego ludzi. Po drugie, skuteczność jako ideologia jest moralną przeszkodą między ludźmi w organizacjach. Jest to bariera zakazująca demokratycznych interakcji i dialogu między pracownikami. Dlatego perspektywa społecznej egzystencji organizacyjnej jest skutecznie neutralizowana. Są zablokowane, ponieważ przedmiotowa działalność kompresuje zakres wyboru uczestników, ograniczając w ten sposób ludzkie wybory, które są dostępne, rozwiązując i łagodząc problemy w miejscu pracy.

Wydajność jako ideologia jest narzędziem modalności, które mistyfikuje stosunki społeczne w ludzkiej świadomości. Ponadto skuteczność ta jest ograniczona przez role funkcjonalne osób w organizacji. Ograniczenia te mają na celu wyraźne wdrożenie abstrakcyjnych obliczeń i manipulację ostatecznym wynikiem odpowiadającym zadaniu w środowisku organizacyjnym.

Sprawność podmiotu stwarza zrozumienie dehumanizacji skuteczności, ale stanowi także zagrożenie dla ludzkiej świadomości, minimalizując ludzką refleksję i wybór.

Oznacza to, że racjonalność jako efektywność odzwierciedla, ale zniekształca codzienne środowisko pracy. Zdecydowanie jest to ideologia, ponieważ automatyzuje zachowania obliczeniowe, jako jedyny przepisany sposób myślenia i działania. Jednocześnie wzmacnia realia życia organizacyjnego. W konsekwencji, ludzka świadomość dla innych wartości, sposobów myślenia i działań (oprócz tych określonych przez obiektywną efektywność) będzie wydawać się utopijna, jeśli w ogóle możliwa.

Tworzenie efektywnego środowiska - tworzenie struktury społecznej, w której ludzie są zmuszani do podejmowania decyzji, które są najbardziej przydatne dla potrzeb i ostatecznych celów organizacji. Ale jednocześnie ta społeczna struktura, stworzona przez kierownictwo, która pozwala efektywnie stać się ideologią lub zmaterializowaną działalnością.

Tak więc środowisko społeczne organizacji staje się wyobcowanym codziennym pracownikiem. Środowisko społeczne staje się obce, gdy jest w stanie samodzielnie przeciwstawić się ludzkiej działalności, która ją wytworzyła i podtrzymuje. Dlatego wyalienowane środowisko jest luką między tym, co ludzie tworzą, a tym, co jest tworzone.

Herbert Simon wniósł wielki wkład w naukę teorii ekonomii i zarządzania. Jego obserwacje w zakresie podejmowania decyzji w ramach organizmów gospodarczych mają pełne zastosowanie do systemów i technik planowania, pracy budżetowej i kontroli, które są wykorzystywane zarówno w biznesie, jak iw administracji państwowej. Stanowią zatem doskonałą podstawę do badań empirycznych.

Efektywność powinna być brana pod uwagę w organizacji wraz z innymi problemami. Na przykład z tak wieloma ważnymi aspektami, jak środowisko moralne organizacji.

Jest czysto rzeczowa moc, a jej obecność jest odczuwalna, gdy podwładny podejmuje decyzję przełożonego, jednocześnie zawieszając własne zdolności krytyczne. Administracyjna racjonalna teoria organizacji Simona jest teorią polityczną, ale jest oczywiste, że nie jest to teoria organizacji społecznej, którą Simon promuje, ponieważ neutralne i obiektywne podejście faktycznie ukrywa silną preferencję organizacyjną.

Środowisko społeczne organizacji staje się wyobcowanym codziennym pracownikiem. Środowisko społeczne staje się obce, gdy jest w stanie samodzielnie przeciwstawić się ludzkiej działalności, która ją wytworzyła i podtrzymuje. Dlatego wyalienowane środowisko jest luką między tym, co ludzie tworzą, a tym, co jest tworzone.

Mechanizmy percepcji i rozwój umiejętności społecznych

Percepcja (słowo to oznacza "percepcję" przetłumaczoną z łaciny) jest procesem poznawczym aktywnego bezpośredniego wyświetlania przez osobę różnych obiektów, zjawisk, zdarzeń i sytuacji. Jeśli taka wiedza jest skierowana na obiekty społeczne i efekty, wówczas zjawisko to nazywane jest postrzeganiem społecznym. Różne mechanizmy społecznej percepcji można zaobserwować codziennie w życiu codziennym.

Opis

Wzmianka o takim psychologicznym zjawisku, jakim jest percepcja, miała miejsce w świecie starożytnym. Wielki wkład w rozwój tej koncepcji mieli filozofowie, fizycy, fizjolodzy, a nawet artyści. Ale największa wartość przypisywana jest tej koncepcji w psychologii.

Percepcja jest najważniejszą mentalną funkcją poznania, przejawiającą się w postaci złożonego procesu pozyskiwania i przekształcania informacji zmysłowej. Dzięki percepcji jednostka tworzy cały obraz obiektu, który działa na analizatory. Innymi słowy, percepcja jest formą wyświetlacza dotykowego. Zjawisko to obejmuje takie cechy, jak identyfikacja poszczególnych znaków, prawidłowy dobór informacji, formowanie i dokładność obrazu sensorycznego.

Percepcja zawsze wiąże się z uwagą, logicznym myśleniem, pamięcią. Zawsze zależy od motywacji i ma pewną emocjonalną kolorystykę. Strukturalność, obiektywność, apercepcja, kontekstualność i znaczenie przypisywane są właściwościom wszelkiego rodzaju percepcji.

Badanie tego zjawiska jest intensywnie prowadzone nie tylko przez przedstawicieli różnych gałęzi psychologii, ale także przez fizjologów, cybernetyków i innych naukowców. W swoich badaniach różnicowych szeroko stosują metody takie jak eksperyment, modelowanie, obserwacja, analiza empiryczna.

Zrozumienie, jakie funkcje, struktura i mechanizmy postrzegania społecznego reprezentują, jest nie tylko powszechne, ale także praktyczne w psychologii. Zjawisko to odgrywa ważną rolę w tworzeniu systemów informatycznych, w projektowaniu artystycznym, w sporcie, nauczaniu i wielu innych dziedzinach ludzkiej działalności.

Czynniki

Czynniki percepcyjne są zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne. Czynniki zewnętrzne obejmują intensywność, rozmiar, nowość, kontrast, powtarzalność, ruch, a także rozpoznawalność.

Czynniki wewnętrzne obejmują:

  • Motywacja. Osoba widzi to, czego bardzo potrzebuje, lub to, co uważa za bardzo ważne dla siebie;
  • Instalacja osobistej percepcji. Zwykle osoba spodziewa się zobaczyć to, co już widział w podobnej sytuacji;
  • Doświadczenie. Jednostka dostrzega to, czego nauczył się z przeszłych doświadczeń;
  • Charakterystyczne cechy osobowości. Na przykład wydarzenie ma pozytywny wpływ na optymistę i niekorzystny wpływ na pesymistę;
  • Jestem koncepcją. Percepcja sytuacji zawsze przechodzi przez osobistą soczewkę percepcji samego siebie.

Interakcja ze społeczeństwem poprzez percepcję

Inną koncepcją, która jest szeroko stosowana w psychologii i naukach pokrewnych, jest taki rodzaj naszej percepcji, jak percepcja społeczna. W ten sposób osoba ocenia i rozumie innych ludzi i siebie, a także inne obiekty społeczne. Takie obiekty mogą obejmować różne grupy, społeczności społeczne. Termin ten pojawił się w 1947 roku i został wprowadzony przez psychologa D. Brunera. Pojawienie się tej koncepcji w psychologii pozwoliło naukowcom spojrzeć na problemy i problemy ludzkiej percepcji w zupełnie inny sposób.

Ludzie są istotami społecznymi. W życiu każdej osoby mającej kontakt z innymi ludźmi wiele razy, tworząc różnorodne relacje międzyludzkie. Oddzielne grupy ludzi również tworzą ścisłe więzi. Dlatego każda osoba podlega ogromnej liczbie bardzo różnych relacji.

Pozytywne lub negatywne podejście do innych osób zależy bezpośrednio od naszej percepcji, a także od tego, jak oceniamy naszych partnerów komunikacyjnych. Zwykle podczas komunikacji oceniamy najpierw wygląd, a następnie zachowanie partnera. W wyniku tej oceny powstaje w naszym kraju pewna postawa, poczyniono wstępne założenia dotyczące psychologicznych cech rozmówcy.

Postrzeganie społeczne może przejawiać się w kilku postaciach. Tak więc w większości przypadków percepcja społeczna jest nazywana percepcją przez osobę. Każda osoba postrzega siebie, podobnie jak jego lub kogoś innego. Istnieje również postrzeganie członków grupy. Należą do nich percepcji w granicach swojej społeczności lub członków innej grupy. Trzecim typem społecznej percepcji jest percepcja grupowa. Grupa może postrzegać zarówno własną osobę, jak i członków społeczności zagranicznej. Ten ostatni rodzaj społecznej percepcji uwzględnia postrzeganie jednej grupy innej grupy.

Sam proces takiej percepcji można przedstawić w formie działalności oceniającej. Oceniamy cechy psychologiczne osoby, jej wygląd, działania i działania. W rezultacie dodajemy pewną opinię o obserwowanym, formułujemy jasne wyobrażenie o możliwych reakcjach behawioralnych.

Mechanizmy

Percepcja jest zawsze procesem przewidywania uczuć i działań innych ludzi. Pełne zrozumienie tego procesu wymaga znajomości cech funkcjonowania jego mechanizmów.

Mechanizmy społecznej percepcji przedstawiono w poniższej tabeli:

Czy nasza percepcja zależy od społeczeństwa?

W postrzeganiu interpersonalnym istnieją różne różnice między płciami, klasami, wiekiem, zawodowcami i indywidualnymi. Wiadomo, że małe dzieci postrzegają osobę z wyglądu, zwracając szczególną uwagę na jego ubranie, a także obecność specjalnych akcesoriów. Uczniowie najpierw oceniają nauczycieli po ich wyglądzie, ale nauczyciele postrzegają uczniów za ich wewnętrzne cechy. Podobne różnice występują wśród menedżerów i podwładnych.

Profesjonalna tożsamość jest również ważna dla percepcji. Na przykład nauczyciele postrzegają ludzi za pomocą umiejętności mówienia, ale, powiedzmy, trener zwraca uwagę na ludzką anatomię, a także na to, jak się porusza.

Społeczna percepcja w dużym stopniu zależy od wcześniejszej oceny naszego przedmiotu percepcji. W interesującym eksperymencie odnotowano oceny nauczania dla 2 grup uczniów. Pierwsza grupa składała się z "bliskich", a druga - od "niekochanych" studentów. Co więcej, "ulubione" dzieci popełniły błędy podczas wykonywania zadania, a "niekochany" rozwiązał je poprawnie. Jednak nauczyciel, mimo tego, pozytywnie ocenił "kochanych" i negatywnie - "niekochane" dzieci. Przypisywanie dowolnych cech zawsze odbywa się zgodnie z tym modelem: działania negatywne przypisuje się osobom o cechach negatywnych, a dobre działania przypisuje się pozytywnym ludziom.

Pierwsze wrażenie

Psycholodzy odkryli, jakie czynniki powodują najsilniejsze wrażenie w procesie pojawienia się społecznej percepcji. Okazało się, że zazwyczaj ludzie zwracają uwagę najpierw na fryzurę, potem na oczy, a potem na wyraz twarzy nieznajomego. Dlatego jeśli serdecznie uśmiechniesz się do swoich rozmówców podczas spotkania z tobą, będą oni przyjaźni i bardziej pozytywni.

Istnieją 3 główne czynniki wpływające na kształtowanie się pierwszej opinii na temat każdej osoby: jest to postawa, atrakcyjność i wyższość.

"Wyższość" jest obserwowana, gdy osoba, w pewien sposób lepsza od konkretnej osoby, jest oceniana znacznie wyżej i zgodnie z innymi cechami. Istnieje globalny przegląd oceny osoby. Co więcej, niepewność zachowania obserwatora ma największy wpływ na ten czynnik. Dlatego w skrajności
sytuacje prawie wszyscy ludzie są w stanie zaufać tym, do których wcześniej i nie byliby blisko.

"Atrakcyjność" wyjaśnia cechy percepcji atrakcyjnego przez zewnętrznego partnera danych. Błąd percepcji polega na tym, że ludzie, którzy są atrakcyjni w wyglądzie, są często przeszacowywani przez ludzi wokół siebie przez swoje społeczne i psychiczne właściwości.

"Attitude" uwzględnia postrzeganie partnera w zależności od naszego stosunku do niego. Błąd percepcji w tym przypadku polega na tym, że mamy tendencję do przeceniania tych, którzy traktują nas dobrze lub dzielą się naszą opinią.

Jak rozwinąć umiejętności percepcyjne

D. Carnegie uważa, że ​​wzajemne silne współczucie i skuteczna przyjazna komunikacja powstają w wyniku zwykłego uśmiechu. Dlatego, aby rozwinąć umiejętności percepcyjne, sugeruje przede wszystkim uczenie się prawidłowego uśmiechu. Aby to zrobić, należy wykonywać codzienne ćwiczenia przed lustrem, specjalnie zaprojektowane ćwiczenia tego psychologa. Mimikra dostarcza nam prawdziwych informacji na temat doświadczeń danej osoby, więc ucząc się radzić sobie z mimiką, poprawiamy nasze umiejętności postrzegania społecznego.

Aby nauczyć się rozróżniać przejawy emocji i rozwijać umiejętności percepcji społecznej, można również skorzystać z metody Ekmana. Ta metoda polega na wybraniu 3 stref na ludzkiej twarzy (nos z okolicą, czoło oczami, usta z brodą). Manifestacja 6 wiodących stanów emocjonalnych (takich jak radość, złość, niespodzianka, strach, wstręt i smutek) odnotowana jest w tych strefach, które pozwalają każdej osobie rozpoznać i odczytać mimiczne przejawy innej osoby. Ta technika percepcyjna stała się powszechna nie tylko w zwykłych sytuacjach komunikacyjnych, ale także w psychoterapeutycznej praktyce interakcji z patologicznymi osobowościami.

Percepcja jest więc najbardziej złożonym mechanizmem psychologicznej interakcji między osobą a postrzeganym przez niego obiektem. Ta interakcja zachodzi pod wpływem ogromnej liczby czynników. Charakterystyką percepcji są cechy wieku, doświadczenie życiowe danej osoby, określone efekty, a także różne cechy osobiste.

Wprowadzenie

W trakcie zajęć pokażemy i odpowiemy na pytanie, w jaki sposób wizerunek udanego nauczyciela reprezentują starsi studenci. Ten temat jest istotny, ponieważ dotyka każdego ucznia. Chcemy, aby nasz "ideał" nauczyciela pojawił się przed nami i dopiero wtedy będziemy wykazywać zainteresowanie jego tematem.

Obecnie aktualizuje się problem korelacji aktywności nauczyciela wyższej szkoły zawodowej z potrzebami rozwoju społecznego. Coraz większe wymagania dotyczące poziomu kompetencji nauczycieli, umiejętności kontaktu z widzami, ich ogólnej edukacji kulturalnej i indywidualnych cech osobistych. Studenci są przyzwyczajeni do oceny wizerunku nauczyciela od momentu jego pierwszego pojawienia się w klasie. Wiedzą, czy nauczyciel odnosi sukcesy, czy nie. Pewna opinia składa się z całego zestawu osobistych zewnętrznych i wewnętrznych cech danej osoby, a wartość szczególnej jakości dla każdego ucznia będzie inna, ponieważ wiemy, jak powinien wyglądać dla nas odnoszący sukces nauczyciel. Co więcej, z kursu na kurs ilość cennych dla nas wartości u osoby odnoszącej sukces może się znacznie zmienić. Dzieje się tak głównie między pierwszym a drugim kierunkiem studiów, kiedy uczeń przechodzi w stan habituacji do specyficznych wymagań nauczyciela i jego zawodowych i osobistych cech. Wynika to z wyboru tematu kursu.

Celem badania jest identyfikacja wizerunku odnoszącego sukcesy nauczyciela w prezentacji starszych studentów uniwersyteckich.

1. Wyjaśnienie istoty pojęcia "percepcji społecznej", mechanizmów percepcji społecznej.

2. Odsłaniać istotę pojęcia "odnoszącego sukcesy nauczyciela", aby rozważyć stopień znajomości problemu na podstawie literatury naukowej.

3. Przeprowadzić badania wśród starszych uczniów w formie ankiety.

4. Systematyzować i analizować dane badawcze.

5. Wyciąganie wniosków na temat ujawnionego problemu.

Hipoteza: studenci wspierają pozytywną ocenę tych cech zawodowych i osobistych nauczyciela, który kieruje się w odniesieniu do osobowości ucznia.

Przedmiotem badań są starsi studenci uczelni.

Przedmiotem studiów jest wizerunek odnoszącego sukcesy nauczyciela w reprezentacji wyższych studentów uniwersyteckich.

Problem percepcji społecznej w literaturze psychologicznej i pedagogicznej

Pojęcie "percepcji społecznej", mechanizmy społecznej percepcji

Termin "percepcja społeczna" ("percepcja społeczna") został zaproponowany w 1947 r. Przez Hieronima S. Brunera jako część opracowanego przez niego "Nowego spojrzenia" iw tym przypadku wyznaczona została społeczna determinacja procesu percepcyjnego. Wkrótce w psychologii społecznej, termin ten otrzymał inne znaczenie: zaczęli oznaczać postrzeganie obiektów społecznych, a ich krąg był ściśle ograniczony. Zostały nazwane obiekty społeczne: inna osoba, grupa społeczna, szersza społeczność. Niemal od samego początku badań percepcji społecznej w tym sensie ustalono, że termin ten nie jest w stanie wskazać całego zakresu problemów, które powstają, na przykład, gdy jedna osoba postrzega drugą. Jak tylko "odczytamy" inną osobę, odszyfrujemy sens jego danych zewnętrznych, w pewnym sensie odgadujemy jego cechy osobowości, a następnie wychodzimy poza granice ściśle percepcyjnego procesu, przynajmniej włączając w to procesy myślowe w nim. Dlatego od jakiegoś czasu zaproponowano termin "poznawanie społeczne" w zakresie badania percepcji społecznej.

W psychologii społecznej czasami używano takiego sformułowania, jak "znajomość innej osoby", jako dokładniejszej koncepcji charakteryzującej proces ludzkiej percepcji człowieka przez człowieka.

W języku rosyjskim termin "poznanie" obejmuje wiele rzeczy: nie tylko myślenie o postrzeganiu wizualnym, nie tylko jego ocenę (w tym emocje), ale także motywowanie potrzeby dalszej interakcji z osobą postrzeganą lub odmowę takiej interakcji. Jak zobaczymy później, dodano potrzebę zrozumienia przyczyn zachowania postrzeganego [4].

Specyfika wiedzy osoby o innej osobie polega na tym, że podmiot i przedmiot percepcji postrzegają nie tylko fizyczne cechy siebie nawzajem, ale także behawioralne, a także w procesie interakcji, powstają osądy o intencjach, zdolnościach, emocjach i myślach rozmówcy. Ponadto idea relacji, która łączy podmiot i przedmiot percepcji. Daje to jeszcze bardziej znaczące znaczenie sekwencji dodatkowych czynników, które nie odgrywają tak istotnej roli w postrzeganiu obiektów fizycznych. Jeśli przedmiot percepcji jest aktywnie zaangażowany w komunikację, oznacza to intencję osoby do ustanowienia skoordynowanych działań z partnerem, biorąc pod uwagę jego pragnienia, intencje, oczekiwania i przeszłe doświadczenia. Tak więc percepcja społeczna zależy od emocji, intencji, opinii, postaw, preferencji i uprzedzeń.

Postrzeganie społeczne definiuje się jako postrzeganie zewnętrznych znaków danej osoby, ich porównanie z jej cechami osobowymi, interpretacja i prognozowanie na podstawie jego działań i działań. Tak więc w postrzeganiu społecznym ocena innej osoby jest z pewnością obecna i rozwój, w zależności od tej oceny i wrażenia wywieranego przez obiekt, pewnego związku w aspekcie emocjonalnym i behawioralnym. Ten proces poznawania przez jedną osobę drugiej osoby, jego ocena i kształtowanie pewnego związku są integralną częścią ludzkiej komunikacji i mogą być konwencjonalnie nazywane percepcyjnym aspektem komunikacji.

Istnieją następujące mechanizmy społeczno-percepcyjne, czyli sposoby, w jakie ludzie rozumieją, interpretują i oceniają innych ludzi:

1. Percepcja wyglądu i reakcji behawioralnych obiektu

2. Postrzeganie wewnętrznego wyglądu obiektu, to znaczy zbioru jego cech społeczno-psychologicznych. Odbywa się to poprzez mechanizmy empatii, refleksji, atrybucji, identyfikacji i stereotypów.

Refleksja jest mechanizmem społecznej percepcji, która pozwala osobie, w trakcie komunikacji z ludźmi, poznać siebie samego, w oparciu o samoocenę jego zachowania. Oznacza to, że w procesie komunikacji osoba wyobraża sobie siebie w miejscu rozmówcy, a zatem, jakby z boku, ocenia siebie, a tym samym ma możliwość skorygowania swojego zachowania. Mechanizm ten pomaga nie tylko zrozumieć rozmówcę, ale także pozwala założyć, ile rozumie rozmówca.

Identyfikacja to proces intuicyjnej identyfikacji, porównywanie przez podmiot siebie z inną osobą (grupą ludzi) w procesie interpersonalnej percepcji. Termin "identyfikacja" jest sposobem rozpoznawania przedmiotu percepcji, w procesie asymilacji do niego. Nie jest to oczywiście jedyny sposób percepcji, ale w rzeczywistych sytuacjach komunikacji i interakcji ludzie często używają tej techniki, gdy w procesie komunikacji założenie wewnętrznego stanu psychicznego partnera budowane jest na podstawie próby postawienia się na swoim miejscu.

Empatia to sposób na zrozumienie innej osoby, oparty nie na rzeczywistym postrzeganiu problemów drugiej osoby, lecz na pragnieniu emocjonalnego wsparcia przedmiotu percepcji. Empatia to uczuciowe "zrozumienie" oparte na uczuciach i emocjach podmiotu percepcji. Proces empatii jest podobny do mechanizmu identyfikacji, w obu przypadkach istnieje umiejętność postawienia się na miejscu drugiego, spojrzenia na problemy z jego punktu widzenia. Wiadomo, że empatia jest tym większa, im bardziej osoba jest w stanie wyobrazić sobie tę samą sytuację, z punktu widzenia różnych ludzi, i dlatego rozumie zachowanie każdego z tych ludzi.

Atrakcja jest szczególną formą percepcji jednej osoby przez drugą, opartą na stabilnym, pozytywnym nastawieniu do osoby. W procesie przyciągania ludzie nie tylko się rozumieją, ale tworzą między sobą pewne emocjonalne związki. Na podstawie różnych ocen emocjonalnych uformowany jest szeroki zakres uczuć: od odrzucenia, odrazu, do tej lub innej osoby, do sympatii, a nawet miłości do niego.

Sympatia to stabilna, pozytywna, emocjonalna postawa człowieka wobec innych osób lub grup ludzi, przejawiająca się w życzliwości, życzliwości, uwadze, podziwie. Sympathy zachęca ludzi do uproszczonego zrozumienia, chęci poznania rozmówcy w procesie komunikacji.

Przypisywanie przyczyn jest interpretacją zachowania partnera komunikacyjnego poprzez przedstawianie założeń dotyczących jego motywów, intencji, emocji, przyczyn zachowania, cech osobowych, a następnie przypisywania ich partnerowi. Przynależność przyczynowa określa percepcję społeczną (percepcję) tym bardziej im większy brak informacji o partnerze w komunikacji. Wyniki atrybucji mogą być istotne dla tworzenia stereotypów społecznych.

Ponadto, O Depresji